Il processo di trasformazione e modernizzazione delle Amministrazioni Pubbliche avviato dalla Riforma Brunetta è stato guidato soprattutto dalla necessità di migliorare la soddisfazione dei cittadini e delle imprese per i servizi offerti dalle Amministrazioni Pubbliche. In tale processo, hanno assunto particolare importanza il tema della qualità dei servizi pubblici e il ruolo centrale del cittadino, non solo nella veste di destinatario dei servizi ma anche quale risorsa strategica per valutare la rispondenza dei servizi erogati ai bisogni reali, così come percepiti dai soggetti fruitori. Con la presente indagine di soddisfazione dei servizi, rivolta ai Cittadini del Comune di Anzio, l'amministrazione si propone di verificare quale sia la percezione riguardo la qualità dei servizi offerti, ossia quanto sono capaci i servizi comunali di soddisfare i vostri bisogni. Grazie alla Vostra collaborazione a partecipare all'indagine, infatti, possiamo raccogliere preziose informazioni sul grado di rispondenza dei servizi erogati a quelle che sono le Vostre attese, consentendoci di intervenire laddove siamo carenti, con mirate e concrete azioni di miglioramento che ci permettono così anche di non sprecare inutilmente le risorse. La Vostra disponibilità a compilare i questionari, (direttamente agli sportelli comunali o tramite l'accesso al portale web: ), diventa, una reale occasione per essere partecipi e promotori di cambiamenti e di innovazione nel Comune di Anzio.